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Return Policy

退貨政策

【退貨退款須知】

貼心小提醒: 

從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品或是其他任何因素,皆接受退、換貨。請詳閱以下說明事項,可以更瞭解我們的相關流程流程,也能對我們的處理方式有更清楚的認識喔!

【退貨退款說明圖】



【退貨申請說明】

1.    請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
(外包塑膠膜已撕開,即算開封狀態)

2.    收到商品超過7天,恕不接受退貨

3.    請來信至客服信箱(fafaservice888@gmail.com), 郵件主旨: 『退貨申請-訂單編號』並在信中告知姓名、手機號碼、退款帳號、收貨地址及退貨原因(並附上照片)等。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.    退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含發票及贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5.    當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

6.    已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7.   當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

8.  恕不接受個人因素(如顏色選錯、商品訂錯等)要求退貨。


【退貨說明】

1.   若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3.   確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會再將款項退到您的帳戶。


無法辦理退貨的情況

1.   超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品已打開),即無法辦理退貨。

3.   若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含發票及贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。


【無法辦理退款的情況】

1.   匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2.   未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3.   提交退貨申請後的10個工作天內若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4.   當我們已安排取件,但宅配人員到訪2卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

    再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

·        若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請郵寄給我們的提出,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

·        請注意!當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受相關的後續處理事宜。

 

 若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-8771-0296),我們將盡快回覆


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